摩托罗拉公司

公司介绍

  摩托罗拉因在无线和宽带通讯领域的不断创新和领导地位而闻名世界。在无缝移动通信愿景的激励下,摩托罗拉员工致力于帮助你与所想和所需的人、信息以及娱乐进行简捷而且无缝的连接。我们通过向你提供最佳的产品、最好的体验、强大的网络和全方面的服务来实现这个目标。摩托罗拉是世界财富百强企业之一,拥有全球性的业务和影响力,2005年的销售额为353亿美元。   摩托罗拉公司有三大业务集团,分别是移动终端事业部、网络及企业通讯事业部和宽带联网事业部。   移动终端事业部提供引导市场潮流的个人通讯产品,并将我们熟悉的手机转变成生活中无所不在、必不可少的设备。作为多模多频通讯技术和产品的领导者,移动终端事业部设计、生产、销售用于蜂窝系统的终端设备、便携式电子设备的能源产品、相关软件和配件。移动终端事业部还为上述产品和技术提供相应的服务。   网络及企业通讯事业部提供端对端基础设施、语音和数据集成通讯和信息解决方案。该部门的主要产品-关键任务安全的双向对讲机、蜂窝及无线宽带系统-可以满足全球公共安全、政府、个人、服务提供商和企业等客户的需要。该部门利用其创新性的技术解决方案来推动无缝移动通信愿意的发展,同时,帮助运营商整合、优先和管理他们网络,随时随地让人们保持联系。   宽带联网事业部提供可升级的、集成的端对端系统,其宽带服务可以让广大的消费者获得丰富的信息和娱乐项目,享受信息社会相互沟通的乐趣。不论是网络运营商、业务代理、还是用户,都可以通过我们提供的革新技术和面向未来的产品以及服务,达到双赢的最终目标。    摩托罗拉公司于1987年进入中国,首先在北京设立办事处,于1992年在天津注册成立摩托罗拉(中国)电子有限公司,目前主要产品有手机、对讲机、无线通信设备等,产品销售到中国和世界其他市场。梁念坚先生任摩托罗拉(中国)电子有限公司董事长,高瑞彬任总裁。   目前,在中国大陆有1家控股公司、3家独资公司、5家合资企业、16个研发中心和25家分公司,员工10,000多人。截止2005年12月底,摩托罗拉公司在中国投资总额约为36亿美元,是中国最大的外商投资企业之一。 其中,研发投入超过6亿美元。    摩托罗拉坚持继续在华投资、技术转移,发展本地制造和研发能力,为中国提供先进的通信解决方案。   摩托罗拉将继续在华执行人才本土化的计划,已发展和培养一支出色的本土管理团队。   摩托罗拉将继续发展与本地合作伙伴的合作,建立完善的供应链体系。 摩托罗拉仍将促进与本地合作伙伴的合资企业和合作项目的发展,随着中国不断融入国际市场,在中国寻找新的市场机遇。   摩托罗拉中国战略的目的是将中国建立成摩托罗拉世界级的生产和研发基地。在继续巩固公司在移动终端和网络设备等领域的市场领先地位之外,摩托罗拉还致力于发展数字集群、宽带产品及相应的解决方案和服务等业务。   摩托罗拉多年来一直坚持自己对中国市场的承诺,摩托罗拉近年来所获得的各种奖项充分肯定了摩托罗拉的承诺。   摩托罗拉公司致力于不断的技术开发与创新,一直是全球研发的领导者。摩托罗拉在中国的研发投资达5亿美元,在北京、天津、上海、南京、成都和杭州等6个城市建立了10多个研发中心和实验室,到2005年初,研发人员总数超过了2500人。   摩托罗拉中国研究院已经成为摩托罗拉的全球研发基地之一,也是跨国公司在中国建立的最大的研发机构。   摩托罗拉在中国的主要研发方向有:先进材料研究、软件开发、产品设计、3G移动通信以及人机交互技术。包括A780、A768、A760、E680和A1200等多款在热销手机都是由中国的研发中心研制成功的。   2005年,摩托罗拉中国在研发领域取得了两个里程碑。一是摩托罗拉全球软件集团在中国的3个软件中心通过CMMI 5级认证;二是指书识别技术获得"亚洲创新金奖"。   2004年6月,摩托罗拉(中国)技术有限公司成立,该公司整合了摩托罗拉中国在北京的研发力量。 

售后服务

客服电话

详细内容

摩托罗拉呼叫中心是摩托罗拉移动终端事业部为摩托罗拉公司与手机客户之间搭建起的一座空中桥梁,也是作为用户了解摩托罗拉公司产品质量及服务质量,提升品牌形象的窗口。随着摩托罗拉公司在中国投资规模的不断扩大,呼叫中心必将得到广大客户的更多关注与认可。 客户拨打我们的免费客户服务热线(800-810-5050),可以了解产品的功能、特点及使用方法。同时还可以了解摩托罗拉手机产品授权经销商的信息(地址和电话)、摩托罗拉手机售后服务政策及摩托罗拉授权维修网点的信息(地址和电话)等包括最新的促销活动。所有的服务项目都是通过自动语音应答系统接入和呼出电话以及电子邮件等形式完成的。 呼叫中心的客户服务代表通过热情、真诚、高效、专业的解答,使客户得到全面的“贴身”服务。呼叫中心常见问题解答系统通过全面完整的信息介绍,即时的信息更新,快速准确的问题解答,为客户提供全方位的手机售前和售后服务信息。摩托罗拉呼叫中心本着诚信的服务理念,注重“以人为本”的服务原则,逐步确立了在摩托罗拉产业体系当中的地位。为了使广大客户最大限度的实现资源共享,有效共享,摩托罗拉呼叫中心设有内容广泛,具有市场支持、技术和售后支持的强大的数据库,其中的相关信息可提供给咨询手机功能特点、操作使用、手机售前、售后等服务信息的客户,使客户体会到摩托罗拉“全心全意为客户服务”的宗旨。我们还收集了大量的客户反馈信息,通过这些客户对手机产品的咨询与建议的反馈信息,我们可以及时地了解到自己的产品及服务质量,从而更加完善公司的产品及服务。 呼叫中心服务电话:800-810-5050(此电话只支持固话),(021)38784655 服务时间: 人工服务: 周一至周日,早9:00-晚17:30 热线传真: (010)65668800 自动语音服务: 周一至周日24小时 摩托罗拉(中国)电子有限公司分公司联系表 摩托罗拉(中国)电子有限公司 天津市塘沽经济技术开发区第四大街10号 邮编:300457 电话:022-25325050 传真:022-66200403 摩托罗拉(中国)电子有限公司 北京分公司 北京市朝阳区建国路108号 邮编:100022 电话:010-65642288 传真:010-65642299 摩托罗拉(中国)电子有限公司 北京第二分公司 北京市海淀区紫竹院路甲39号 邮编:100089 电话:010-68437222 传真:010-68420999 摩托罗拉(中国)电子有限公司 北京服务中心 北京市海淀区紫竹院路甲39号 邮编:100089 电话:010-68437222 传真:010-68420999 摩托罗拉(中国)电子有限公司 上海分公司 上海市河南南路16号中汇大厦5层 邮编:200002 电话:021-63747668 传真:021-63743788 摩托罗拉(中国)电子有限公司 上海第二分公司 上海市南京西路1168号中信泰富广场38,39,40层 邮编:200041 电话:021-52925800 传真:021-52925703 摩托罗拉(中国)电子有限公司 广州分公司 广州市天河区黄埔大道西271号 邮编:510620 电话:020-87537888 传真:020-87538008 摩托罗拉(中国)电子有限公司 成都分公司 成都市大业路39号大业大厦19楼 邮编:610016 电话:028-86676688 传真:020-86655403 摩托罗拉(中国)电子有限公司 成都第二分公司 成都市顺城大街308号冠城广场18楼 邮编:610017 电话:028-86528598 传真:028-86528566 摩托罗拉(中国)电子有限公司 长沙分公司 长沙市韶山路149号通程国际大酒店十八楼 邮编:410011 电话:0731-4171788 传真:0731-4110180 摩托罗拉(中国)电子有限公司 福州分公司 福州市五四路71号国贸广场28楼,33楼 邮编:350001 电话:0591-7547123 传真:0591-7503340,7600644 摩托罗拉(中国)电子有限公司 苏州分公司 苏州新区狮山路27号建设银行十一楼 邮编:215011 电话:0512-68091888 传真:0512-68249812 摩托罗拉(中国)电子有限公司 杭州分公司 杭州市黄龙饭店1211-1212室 邮编:310007 电话:0571-87963048,87963047,87969639,87969424 传真:0571-87963035 摩托罗拉(中国)电子有限公司 南京分公司 南京市汉中路2号世界贸易中心1151-1160室 邮编:210005 电话:025-4708895 传真:025-4707142,4706896,4706891 摩托罗拉(中国)电子有限公司 南京第二分公司 南京市汉中路169号金丝利喜来登酒店10楼 邮编:210029 电话:025-6795588 传真:025-6795577 摩托罗拉(中国)电子有限公司 武汉分公司 武汉市汉口建设大道709号建银大厦16层 邮编:430015 电话:027-85560469 传真:027-85486567 摩托罗拉(中国)电子有限公司 泉州分公司 福建省泉州市百源路泉州华侨大夏819房 邮编:362000 电话:0595-2282192转819 传真:0595-2288445 摩托罗拉(中国)电子有限公司 深圳分公司 深圳市深南东路5002号地王商业中心办公大厦1713-1716室 邮编:518008 电话:0755-82125519 传真:0755-82461845 摩托罗拉(中国)电子有限公司 济南分公司 济南市泺源大街66号,银座写字楼B座B区20层 邮编:250063 电话:0531-6066116 传真:0531-6160429 摩托罗拉(中国)电子有限公司 沈阳分公司 沈阳市和平区南京北街206号沈阳城市广场写字楼第二座17层 邮编:110001 电话:024-23341211 传真:024-23341169 摩托罗拉(中国)电子有限公司 西安分公司 陕西省西安市南大街30号陕西中大国际大厦706室 邮编:7100002 电话:029-7203505 传真:029-7203505 摩托罗拉(中国)电子有限公司 郑州分公司 郑州市中原西路220号裕达国际贸易中心写字楼2501房间 邮编:4500007 电话:0371-7931453,7930419 传真:0371-7940629 摩托罗拉(中国)电子有限公司 太原分公司 太原市双塔西街130号金广大厦625-627房间 邮编:030012 电话:0351-7321001至05 传真:0351-7244828 摩托罗拉(中国)电子有限公司 天津分公司 天津市和平区南京路75号国际大厦1311室 邮编:300050 电话:022-23146501 传真:022-3129955 摩托罗拉(中国)电子有限公司 香港新界大埔工业邨大景街2号矽港中心 电话:00852-29663000 传真:00852-29664124